Klacht: Vast aan 1 jaar contract

Jo-Jo op 10 mei 2018 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 10 mei 2018

Een klant van Trouw heeft een klacht ingediend over het automatisch verlengen van een jaarcontract, nadat hij een promotionele aanbieding van vier weken voor vier euro had geaccepteerd. Hij geeft aan een e-mail van Trouw te hebben gemist, waardoor hij nu vastzit aan het jaarcontract, en vindt het onterecht dat de klantenservice hem geen oplossing kan bieden.

Mijn Klacht:

Vier weken voor vier euro dat is leuk en stop automatisch dat is ook mooi, maar een mail gemist van Trouw en nu zit ik gelijk vast aan een jaar contract dat is niet mooi. Ik heb toe stemming gegeven voor een malig die vier euro van mijn rekening af teschrijven en niet meer. Niets aan te doen volgens klanten service had ik de mail maar moeten lezen

Gewenste Oplossing:

Stop zetten en ik wil die vier weken tegen normaal tarief ook nog betalen. Maar niet een jaar lang aan het contract vast zitten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vandaag weer contact op genomen met Trouw en ze willen het jaar contract waar ik aan vast zit alsnog stopzetten. Mijn dank hier voor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM