Karin Winter op 11 januari 2022 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de papieren zaterdageditie van Trouw heeft sinds november geen kranten meer ontvangen, ondanks herhaalde meldingen en telefoontjes naar de klantenservice. De abonnee vraagt om een terugbetaling voor de niet-ontvangen kranten.
Beste mensen,
Ik heb een abonnement op digitaal Trouw. Dat gaat prima. Vanaf de herfst heb ik ook een abonnement op de zaterdageditie op papier. Dat gaat vanaf november niet goed. In november heb ik nog 1 krant ontvangen en daarna niet meer.
Ik heb hierover verschillende keren gebeld en meldingen gedaan. Nog steeds is het niet opgelost.
Ik wil nu m’n geld terug van de kranten die ik niet heb ontvangen. Is dat mogelijk?
geld terug van de niet ontvangen kranten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
