Glijn Groen op 03 januari 2020 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Trouw heeft vroegtijdig vakantiebonnen besteld voor twee periodes in januari 2020, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De abonnee betaalt ondertussen contant voor de krant bij Bruna, ondanks het feit dat er een betaald abonnement is.
Ik heb vroegtijdig vakantiebonen besteld voor de volgende dagen:
van 1 jan tm 8 januari 2020 en van
8 jan. tm 22 jan. 2020.
Tot op heden (3 jan. 2020) heb ik deze bonnen nog niet ontvangen en betaal steeds contant de krant bij Bruna terwijl ik een betaald abonnement heb.
Als ik de bonnen voor de periode 8 tm 22 januari nog op tijd ontvang en voor de week ervoor financieel wordt gecompenseerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
