Een consument heeft een klacht ingediend over het proefabonnement van Trouw, dat volgens hem te laat is gestart. Daarnaast ervaart hij problemen met de bezorging van de krant en vindt hij de bereikbaarheid van de klantenservice teleurstellend.
proef abonnement start veel te laat,. bezorging is slecht en de bereikbaarheid hopeloos
betere dienstverlening
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
