Klacht: Trouw is telefonisch onbereikbaar

Roland Franken op 20 mei 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 20 mei 2021

Een abonnee van Trouw ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die al drie weken na negen uur wordt geleverd. Ondanks meerdere meldingen en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de situatie onveranderd en ontvangt de abonnee alleen automatische antwoorden. De klant vraagt om persoonlijk contact om de kwestie op te lossen.

Mijn Klacht:

Al drie weken achtereen wordt Trouw pas na negen uur bezorgd. Dagelijks maal ik er melding van. Ik ontvang automatisch een bevestiging van ontvangst. Maar er verandert niks. De bezorger komt iedere dag opgewekt te laat en dat blijft zo.
Ik stuurde een mail en ook die werd automatisch beantwoord. Ik belde en ook telefonisch werd ik automatisch afgepoeierd.
Ik ben gewoon een klant van de krant die de krant vraagt te doen wat de krant belooft.
Bel me terug en praat met me !
Roland Franken , Roggestraat 23, Doesburg abonnee: 29354198
0620476435

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de krant op tijd bezorgd wordt en als ik de mogelijkheid krijg met iemand telefonisch contact te hebben

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM