Klacht: tijdstip bezorging

Wasgoredab op 14 november 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 14 november 2015

Er zijn klachten over de late bezorging van de krant door Trouw, die recentelijk is overgenomen door een nieuwe bezorgster. Klanten ervaren dat de krant vaak pas na 8 uur wordt bezorgd, terwijl zij deze graag vroeg willen ontvangen. Daarnaast wordt er aangegeven dat de krant niet op de juiste plek in de brievenbus wordt afgeleverd, ondanks eerdere verzoeken.

Mijn Klacht:

sinds enige weken wordt de krant te laat bezorgd. Deze is overgegaan op een nieuwe bezorgster. Gisteren was de krant weer pas tegen 8 uur.
Ik heb het meisje opgewacht en zag haar in de regen hard lopen om de kranten te bezorgen. Medelijden wekkend, maar daar hebben we niets aan, omdat wij de krant graag vroeg lezen.
Heden zaterdag 14 november kwam de krant pas tegen half negen en toen was hij ook nog in de brienbus gedaan, terwijl wij steeds gewezen hebben op “s.v.p. Krant in de bus v.d. deur”.
Wij hopen dat het gauw veranderd!

Gewenste Oplossing:

als krant op tijd wordt bezorgd circa 7.30 uur

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM