Marije Fleur op 12 november 2016 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Trouw heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. De automatische beantwoording van de klantenservice biedt geen oplossing, aangezien de klant graag een nabezorging van de krant wil ontvangen.
Trouw is niet bezorgd, de klacht hierover wordt Door een automatische beantwoording opgelost met de mededeling dat dit nummer niet in rekening gebracht wordt. Vandaag dus geen Trouw. WIJ willen een krant nabezorgd krijgen.
Als de krant bezorgd wordt en geen compensatie dmv verrekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
