Klacht: Slechte bezorging krant

Cor de Vos op 12 december 2019 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 12 december 2019

Een langdurige abonnee van het dagblad Trouw ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze meerdere keren per week niet wordt geleverd. De abonnee is gehecht aan het lezen van de krant in de ochtend en overweegt, bij voortzetting van de bezorgproblemen, het abonnement op te zeggen, ondanks de waardering voor de inhoud van Trouw.

Mijn Klacht:

We zijn al jarenlang geabonneerd op het dagblad Trouw.
Helaas laat de bezorging veel te wensen over. Een of meerdere keren per week ontbreekt de krant in de brievenbus. De bezorger lijkt het niet meer allemaal te snappen. We zijn er erg aan gehecht omdirect ’s morgens de krant te lezen, maar als dit zo doorgaat zullen we de bezorging ons abonnement gaan opzeggen, terwijl we Trouw juist een fijne krant vinden.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de krant dagelijks wordt bezorgd!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM