Een klant van Trouw meldt dat er regelmatig geen krant wordt bezorgd, met als recent voorbeeld drie achtereenvolgende dagen zonder levering. De klant vraagt om actie te ondernemen richting de bezorger, aangezien er voor alle kranten betaald wordt.
Regelmatig krijg ik geen krant. Nu al 3 achtereenvolgende dagen. Kunt u de bezorger niet eens achter de broek zitten? Ik betaal voor alle kranten!!!
Dat de krant als het kan nabezorgd wordt, maar dat hebt u na melding van mijn kant nog nooit gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
