Rob Kenselaar op 20 december 2020 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Trouw ervaart problemen met het downloaden van het gratis e-boek "Phineas feest". Ondanks meerdere pogingen om in te loggen en een downloadlink te vinden, lukte het niet om het boek te verkrijgen. De abonnee beschouwt deze situatie als misleidend en is teleurgesteld over de onduidelijkheid rond de actie, die tot en met 20 december zou gelden.
ik ben abonnee van Trouw en wilde graag het gratis e-boek Phineas feest downloaden; het downloaden lukte niet, ook niet na inloggen; nergens kon je doorklikken of kon je een link vinden om te downloaden.
ik vind dit een misleidende actie en het is zeer teleurstellend en frustrerend.
actie zou gelden tot en met zondag 20/12, blijkbaar klopt dit niet.
als ik alsnog het boek kan downloaden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
