Mijn Klacht:

Online opzeggen is niet mogelijk. je MOET bellen. Dat is sowieso al klant onvriendelijk. Ik had een jaar abonnement genomen dat automatisch zou stoppen, maar gezien ik meer klachten over opzeggen Trouw had gehoord wilde ik een schriftelijke bevestiging.
Na een wat onprettig telefoon gesprek; ik wil opzeggen punt. Nee toch door drammen en mij klant willen houden.
Schriftelijke bevestiging gevraagd, niet gekregen. U belt te laat de krant loopt nog een maand door.
Opnieuw bellen, idem wachten, weer bellen, niet bevestigen. Wel incasseren.
Na 6 pogingen eindelijk een bevestiging gekregen. Wel weer een extra maand incasso. die heb ik gestorneerd en voila een incasso buro erop en geen krant weer sturen.
Dit is bij de beesten af.

Gewenste Oplossing:

Excuses aan mij en bevstiging dat incasso buro haar actie stopt.
Opzeggen on line mogelijk maken MET bevestiging!