Mijn Klacht:
het boek is gedownload maar ik kan het niet openen. heb ik een verkeerde gekozen?
Gewenste Oplossing:
als ik het boek kan openen en lezen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft een boek gedownload van Trouw, maar kan het niet openen. Er is onduidelijkheid of er mogelijk een verkeerde keuze is gemaakt bij het downloaden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
