rwg op 24 november 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de papieren versie van Trouw heeft geklaagd over een onvolledige bezorging van de krant. Na melding van het probleem kreeg de abonnee de suggestie om de online versie te lezen, wat als onacceptabel wordt ervaren, aangezien de voorkeur uitgaat naar de papieren krant.
Ik heb een abo op de paieren Trouw. En verwacht dat die fatsoenlijk wordt bezorgd. Vandaag onvolledig. Dat meld je en dan is de reactie dat je vandaag de on-line versie mag lezen. Belachelijk, ik wil een papieren krant, on-line kan ik al lang lezen, maar ik wil juist de papieren versie.
Dat de krant vandaag volledig in papier wordt bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
