abonneenummer 22463921 op 14 augustus 2014 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft een acceptgiro-kaart ontvangen en deze direct betaald, maar ontving op de afgesproken startdatum geen krant. Volgens de betaalbrief heeft de klant recht op 25 kranten tot en met 20 augustus, waardoor de situatie als onvergeeflijk wordt ervaren.
Ik heb vorige week een acceptgiro-kaart ontvangen en deze onmiddellijk betaald.Toch ontving ik vandaag geen krant ,terwijl op de betaalbrief staat dat de startdatum 24 juli is en dat ik 25 kranten tegoed heb. Dat wil zeggen dat ik tot en met 20 augustus de krant moet ontvngen.Wat er nu gebeurt klopt helemaal niet en is onvergeeflijk.
Ik ben tevreden als er juist wordt gehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
