Geert44 op 03 december 2020 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een consument heeft een abonnement voor drie maanden afgesloten bij Trouw, maar ontdekte later dat dit automatisch verlengd is voor drie jaar. De consument is ontevreden over de kosten van 20 euro per maand en voelt zich benadeeld, omdat er geen mogelijkheid is om het abonnement tussentijds stop te zetten. Trouw zou niet bereid zijn om naar de situatie te kijken.
Bij de supermarkt bij 2 jongens van Trouw een abonnement aangegaan voor 3 maanden. Daarna zou abonnement automatisch stopgezet worden.
Nu blijkt dat het voor 3 jaar is en tussendoor niet stopgezet kan worden.
Dit kost me nu 20 euro per maand voor 3 jaar lang. Dit kan ik niet missen.
Het voelt nu alsof mij een poot uitgedraaid word en Trouw staat nergens voor open.
Ik ben tevreden als per direct het abonnement op de Trouw word stopgezet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
