Klacht: onbeschoft gedrag call centrum trouw

sinter klaas op 01 april 2017 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 1 april 2017

Een klant heeft een proefabonnement op Trouw afgesloten, maar ervaarde onbeschoft gedrag van een medewerker van de klantenservice tijdens een telefoongesprek over een upgrade. De klant gaf aan de krant niet te lezen vanwege blindheid en vroeg om het abonnement te stoppen, wat ook is bevestigd. Desondanks ontving de klant een factuur voor het abonnement, die hij niet van plan is te betalen.

Mijn Klacht:

Ik had een proef abonnement op trouw voor 4 weken op de 2de dag
werd ik gebeld door trouw voor een up grade van de krant ik vertelde
dat ik de krant niet las door blindheid mijn vrouw leest de krant
geef mij je vrouw maar even ik vertelde de hem die is niet aanwezig
dan bel ik wel later ik vertelde hem je hoeft niet terug te bellen
we doen geen upgrade trouw klantenservice gebeld over het voorval
heeft u een telefoon nummer ik zei nee stop met het proefabonnement
inderdaad het is gestopt 2 dagen in de bus ik vertelde haar ik betaal niet krijg nu toch een factuur die ik niet ga betalen

Gewenste Oplossing:

bij trouw word ik niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM