janny2 op 18 maart 2013 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Er is een klacht ingediend over de bezorging van de krant door Trouw. De klager meldt dat er op 18 maart opnieuw de verkeerde krant, namelijk NRC, is bezorgd in plaats van Trouw, en dat dit de tweede keer is in twee weken. Daarnaast wordt vermeld dat de krant vaak gescheurd aankomt.
Het is de tweede keer in twee weken tijd, dat mijn moeder,
F. van der Sluys, Emmaweg 4, 1241 LE Kortenhoef geen krant of de verkeerde krant kreeg.
Ook is de krant vaak gescheurd.
Betere service bij de bezorging, ook als zij telefonisch doorgegeven heeft,dat zij geen krant ontvangen heeft, dat de krant dan alsnog bezorgd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
