Bianca Schrijver op 26 mei 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een consument heeft een klacht ingediend bij Trouw omdat zij beweert nooit een abonnement te hebben afgesloten, maar toch een maand gratis kranten heeft ontvangen. Vervolgens ontvangt zij een aanmaning van een incassobureau. De consument verzoekt om een spoedige oplossing voor deze situatie.
U heeft mij 1 maand trouw gratis bezorgd.
Vervolgens krijg ik nu een incasso bureau achter mij aan.
Ik heb nooit voor een abonnement gekozen.
Graag verneem ik van u met spoed, wt u hier aan gaat doen
Bianca Schrijver
Als u mij uit dit probleem haalt met dat incasso bureau.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
