Mijn Klacht:
gratis ontvangst niet te vinden op internet, ondanks hoe U heeft
aangegeven hoe te handelen.
Wil het toch graag ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik dit E-book heb ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Trouw heeft moeite met het vinden van informatie over het gratis ontvangen van een krant, ondanks de aangegeven instructies op de website. De klant verzoekt alsnog om het gratis exemplaar te ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
