Een abonnee van Trouw heeft geklaagd over het niet ontvangen van de papieren krant op zaterdag, ondanks een digitaal abonnement dat deze optie omvat. De afgelopen twee weken is de krant niet bezorgd en de abonnee heeft geen nabezorging ontvangen. De klant overweegt het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
Wij hebben een digitaal abonnement met een papieren krant op zaterdag. De laatste twee zaterdagen hebben wij geen krant ontvangen. Wel digitaal gemeld. Krijg dan de “aanbieding” de krant digitaal te lezen maar dat doen we al. We hebben niet voor niets dit abonnement. We krijgen de krant ook niet meer nabezorgd. Al twee weekenden dus geen Trouw meer op de bank. Als dit zo door gaat zeggen we ons abonnement op.
Als de krant wel bezorgd wordt op zaterdag
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
