Mijn Klacht:
Paar dagen weggeweest. Bij thuiskomst geen zaterdagkrant, dus ook geen gratis ebook. Is er eens iets voor de vaste abonnees… weer mis!
Gewenste Oplossing:
Alsnog de mogelijkheid om het ebook te downlaoden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een abonnee van Trouw heeft geen zaterdagkrant ontvangen na een korte afwezigheid, waardoor ook het bijbehorende gratis e-book niet beschikbaar was. De klager uit zijn frustratie over het gebrek aan aandacht voor vaste abonnees in dergelijke situaties.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
