Leen Walraven op 17 september 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Er is onvrede over het niet ontvangen van de krant op 16 en 17 september. De klager heeft een inlog dagcode ontvangen, maar weet niet waar deze in te vullen. Dit leidt tot frustratie door de onduidelijkheid en het ontbreken van de krant gedurende twee dagen.
Voor vandaag inlog dagcode gekregen. Geen idee waar je die moet invullen
Irritant 2 dagen achter elkaar geen krant terwijl we de oorzaak niet weten
als de krant elke dag op tijd wordt bezorgd en wij nu 2 kranten krijgen met terugwerkende kracht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
