Klacht: klacht over bezorging

[email protected] op 19 juli 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 19 juli 2015

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de weekendeditie van Trouw, waarbij de bijlage 'Letter en Geest' meerdere keren niet is ontvangen. De klager heeft opgemerkt dat andere lezers ook hun krant zonder bijlagen hebben ontvangen, wat de indruk wekt dat de bezorger mogelijk moeite heeft om de bijlagen in de brievenbus te plaatsen. De klager hoopt dat de bijlage in de toekomst weer correct wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

Mijn abonnement betreft alleen weekendeditie van Trouw. Ik lees zeer graag de bijlage -‘Letter en Geest’-. Afgelopen zaterdag was het de derde keer dat ik Trouw ontvang zonder deze bijlage. Mijn brievenbus bevindt zich in een portiek en ik heb daarom zicht op andere brievenbussen. Er zijn twee Trouwlezers waarvan bij de één de krant met geweld door zijn brievenbus geduwd is, bij de ander lag de krant buiten op straat, beide zonder bijlagen. Ik vermoedt dat de bezorger onze krant met de twee bijlagen niet makkelijk in de brievenbus krijgt en daarom één of beide bijlagen er uit haalt c q weggooit. Dat is erg jammer en respectloos. Ik hoop dat ik met deze melding ‘Letter en Geest weer bij mij in de bus valt. Bij voorbaat vriendelijk dank.
Hartelijke groet van Pieter Loos.

Gewenste Oplossing:

Graag weer de bijlage 'Letter en Geest' weer ontvangen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM