Een lezer heeft twee keer een verzoek gestuurd naar de redactie van Trouw om een naschrift te publiceren, maar heeft hierop geen enkele reactie ontvangen. De lezer vindt het teleurstellend dat er niet op het verzoek wordt ingegaan en beschouwt het gebrek aan communicatie als onacceptabel.
Twee keer heb ik een bericht aan naschrift@trouw .nl gestuurd, overeenkomstig de mogelijkheid geboden in uw maandagkrant. Dat er niet ingegaan wordt op het verzoek om een naschrift te publiceren over mijn zwager kan ik begrijpen, maar dat ik geen enkele reactie krijg vind ik beneden de maat.
Dat moet ik even kwijt.
Poul de Gier,
[email protected]
Tel. 040-2533354
Als ik antwoord krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
