Terug

Klacht: Geen krant ontvangen

J.Telleman op 01 maart 2016 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 1 maart 2016

Op dinsdag 1 maart 2016 ontving de abonnee geen exemplaar van de krant Trouw, terwijl dit wel verwacht werd. De abonnee uitte ook zijn onvrede over de klantonvriendelijke procedure voor het melden van klachten, waarbij de website obstakels opwierp zoals het vereisen van een wachtwoord en abonneenummer. Na meer dan 35 jaar abonnement verwacht de abonnee dagelijks de krant te ontvangen.

Mijn Klacht:

Geacht Dagblad Trouw,
Vanmorgen dinsdag 1 maart 2016 heb ik geen Trouw ontvangen en die ontvang ik graag vandaag alsnog.
Ook moet mij van het hart dat de procedure om zoiets te melden zeer klantonvriendelijk is.
Een website die bij het melden van mijn klacht telkens blokkades opwerpt, zoals wachtwoord en abonneenummer die ik niet ken, maakt mijn ochtendhumeur ook niet beter.
Ik ben reeds langer dan 35 jaar abonnee en verwacht elke werkdag (waar ik voor betaal!) een krant op de mat!
Alvast bedankt voor de nabezorging.
Groeten,
J.Telleman
Hoefslagmate 38
8014 HG Zwolle
Tel. 06-19993338

Gewenste Oplossing:

Vandaag alsnog de krant laten bezorgen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het