Johan van der Veen op 15 november 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, zowel vandaag als twee weken geleden. De klant vermoedt dat er recent een nieuwe bezorger is aangesteld en vraagt het bedrijf om actie te ondernemen. Hierdoor heeft de klant noodgedwongen een krant bij de boekhandel moeten kopen.
Vandaag opnieuw geen krant ontvangen. Twee weken geleden ook al niet. Volgens mij sinds kort een nieuwe bezorger gekomen. Graag uw actie richting deze bezorger. Heb nu meen krant bij de boekhandel moeten kopen.
Ik ben uiteraard tevreden als ik dagelijks de krant ontvang
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
