ridder16 op 21 maart 2014 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Er is een probleem met de administratie van Trouw, waarbij het abonnementnummer van de klager is gekoppeld aan een ander adres. Hierdoor kan de klager zijn krant niet naar een vakantieadres sturen, en dit probleem bestaat al meer dan een jaar. Eerdere pogingen om de vakantiewijziging telefonisch door te geven hebben blijkbaar niet geleid tot een oplossing.
blijkbaar is mijn abonnementnummer gekoppeld met een ander adres; dwz ik kan via de website mijn krant niet naar vakantieadres sturen.
Dit probleem is al meer dan 1 jaar oud. (vorig jaar heb ik vakantiewijziging per telefoon kunnen doorgeven) maar blijkbaar nog niet verholpen.
gegevens:
postcode 8255jc nr.16
abonnr. 15411862.
J.W.Nijemnhuis
Ridderspoorlaan16
8255jc swifterbant
kan misschien wel een jaar duren; zie de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
