Klacht: er wordt me een worst voorgehouden

paljel op 16 maart 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 16 maart 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het plaatsen van een bestelling voor twee weken Trouw en de bijbehorende cd. Het inschrijfformulier geeft aan dat de postcode en het huisnummer niet overeenkomen, terwijl de klant bevestigt dat deze gegevens correct zijn. Hierdoor kan de bestelling niet worden afgerond.

Mijn Klacht:

Graag nam ik 2 weken Trouw en ontving daarbij de beloofde cd.
Echter: Op het inschrijfformulier wordt beweerd, dat mijn postcode en huisnummer niet met elkaar overeenstemmen. Daardoor kan ik de bestelling dus niet plaatsen.
Mijn postcode en huisnummer zijn toch echt respectievelijk

9718 PR en 144

M.v.g.: J.J. Hanegraaff, Rembrandt van Rijnstraat 144 te Groningen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog gebruik kan maken van uw aanbieding.
( Ik koop elke zaterdag Trouw in de winkel om de hoek en de krant bevalt me verder redelijk goed. )

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM