e.a.hoogendoorn op 26 november 2014 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Mevrouw Hoogendoorn heeft problemen ondervonden bij het invullen van gegevens voor het E-book "Meesterstuk" via de website trouw.nl/meesterstuk, omdat er geen invoerscherm verschijnt. Ze verzoekt om uitleg over de juiste procedure om het E-book per e-mail te ontvangen.
L.S.,
Volgens uw folder zou men via trouw.nl/meesterstuk de gegevens kunnen invullen om vervolgens het E-book per e-mail toegestuurd te krijgen.
Helaas, komt er geen scherm om gegevens in te vullen op trouw.nl/meesterstuk.
Graag hoor ik hoe het moet.
Mevr. Hoogendoorn
Als ik van uw de oplossing ontvang. Eerder ben ik niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
