Berty Fabery de Jonge op 19 december 2020 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft zich aangemeld voor het e-book van Sophie Tak, maar ontvangt alleen een bevestiging zonder de mogelijkheid om het boek te downloaden. Er ontbreekt een link of verdere instructies voor het vervolgproces.
ik heb mij aangemeld voor het e-book van Sophie Tak.
krijg alleen te zien : dank voor uw deelname, maar kan geen boek downloaden.
Ook zie ik geen link of melding hoe dit dan verder moet.
Hoor graag van u
Berty
als ik het boek op mijn e reader heb staan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
