Terug

Klacht: Door Trouw is de digitale krant stopgezet

Nico Bleichrodt op 19 september 2020 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 19 september 2020

Een abonnee van de digitale versie van Trouw heeft problemen ondervonden met het openen van de krant sinds 15 september. Ondanks betaling voor 307 kranten op 2 mei 2020, is de toegang tot de digitale krant stopgezet, en de abonnee verzoekt om onmiddellijke heractivatie van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op de digitale versie van Trouw. Vanaf dinsdag 15 september was het niet meer mogelijk om de krant te openen. De mededeling op internet luidde: ‘sorry er is iets misgegaan. neem contact op met de lezersservice’. Op 2 mei 2020 is het verschuldigde bedrag overgemaakt voor 307 kranten. Graag wil ik dat de digitale krant onmiddellijk weer voor mij beschikbaar komt. Met vriendelijke groet. N. Bleichrodt, abonnee nummer 29720154

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik morgenochtend de krant kan lezen en wanneer Trouw service telefonisch bereikbaar is. Nu betaal je 90 eurocent per minuut extra en is er een eindeloze wachtrij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nico Bleichrodt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het