Klacht: Digitale krant Trouw

Rscheper op 05 september 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 5 september 2015

Een gebruiker van de digitale krant van Trouw ervaart problemen bij het navigeren door de krant. Wanneer er per ongeluk op de knop "krant" wordt geklikt, wordt de lezer teruggebracht naar de eerste pagina, wat frustrerend is als men al verder gevorderd is in het lezen. De gebruiker vraagt om een snellere methode om terug te keren naar de laatst gelezen pagina en suggereert de implementatie van een verkleinde versie van elke pagina, zoals gezien bij een andere krant.

Mijn Klacht:

Als ik de digitale krant van Trouw lees en ik klik ” pagina” en daarna ook nog per ongeluk op ” krant” dan ben ik weer bij de eerste pagina. Dat is niet zo erg als ik nog niet vergevorderd ben met het lezen, maar als ik al gevorderd ben tot b.v Letter en Geest, dan moet ik weer vanaf de 1e pagina beginnen om weer bij LenG te komen.
Is er een andere methode om weer snel op de pagina te komen waar je was met het lezen? Zo niet, is het dan mogelijk hiervoor een methode te ontwikkelen?
Ik zag in een andere krant dat er onderaan de pagina een verkleinde versie van elke pagina stond.
Graag een reactie, waarvoor bij voorbaat dank.
Met vr.gr.
R.Scheper

Gewenste Oplossing:

Verkleinde versie van elke pagina onderaan elke pagina

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM