tamme haan op 15 februari 2013 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee heeft nog steeds de gedichtenbundel niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om dit telefonisch te melden. Hoewel de krant op de afgesproken datum werd bezorgd, ontbrak de bundel. Ook een brief aan de bezorger heeft niet geleid tot een oplossing.
Tot op heden heb ik de bundel niet ontvangen. Ik probeerde de klacht telefonisch te melden, maar daar registreerden ik dat ik de krant niet kreeg op vrijdag 8 febr. De krant kreeg ik, maar niet de gedichten.Voor de bezorger had ik na enkele dagen een brief op de bus geplakt; geen resultaat.
De bundel als nog, graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
