Terug

Klacht: datum abonnement klopt niety

mevr.m.b.t. op 22 maart 2014 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 22 maart 2014

Een abonnee van Trouw heeft een probleem met de startdatum van zijn abonnement Weekend Plus. Volgens de abonnee zou het abonnement op 22 maart 2014 ingaan, maar de krant is niet bezorgd. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de startdatum 25 maart is, wat tot verwarring leidt. De abonnee verzoekt om een nieuwe bevestiging met de correcte datum om verdere misverstanden te voorkomen.

Mijn Klacht:

Abonneenummer 22673824
Op mijn abonnement Weekend Plus staat dat het abonnement ingaat op 22 maart 2014.
Dus had ik de krant moeten ontvangen, maar helaas: niet bezorgd.
Ik belde U. Men zei toen dat mijn abonnement ingaat op 25 maart en men vond het gek- die indruk kreeg ik – dat ik belde.
Maar volgens mijn gegevens had ik hem moeten ontvangen.
Kunt u mij om vergissingen te voorkomen, een nieuwe bevestiging sturen met de GOEDE datum, kennelijk dus 25 maart (dit is geen zaterdag, dus wel vreemd).

Gewenste Oplossing:

met een verbeterde bevestiging

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het