Dhr. Heijboer op 16 augustus 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Er is een klacht ingediend over de bezorgservice van Trouw, waarbij op zaterdag 14 augustus geen krant werd ontvangen en op maandag 16 augustus de verkeerde krant werd bezorgd. De klager kon deze fouten niet melden via de beschikbare keuzemenu's van de bezorgservice.
Ik ontving afgelopen zaterdag (14/8) geen krant en vandaag (16/8) de verkeerde.
Via de keuzemenu’s van de bezorgservice (service?) was deze dubbele fout niet te melden.
Vandaag alsnog bezorgen
Morgen weer gewoon op tijd een krant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
