Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij de klager meldt dat er minstens zes keer geen krant is bezorgd of dat deze laat op de dag arriveert. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de betrouwbaarheid van de bezorgdienst.
Al zeker 6 x geen krant bezorgd of laat op de dag. Je kan er niet van op aan dat de krant komt.
Als we volgens ons abonnement de krant geleverd krijgen. Daar betalen we immers voor.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
