van der Randen op 17 december 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Er is een klacht ingediend over de bezorging van de krant door Trouw. Tijdens een proefabonnement van 14 dagen is de krant drie keer niet bezorgd, wat leidt tot ontevredenheid over de betrouwbaarheid van de service. De klager vraagt om advies over hoe verder te handelen.
Geachte mevrouw, heer,
Op 5 december is het proefabonnement voor 14 dagen begonnen.
Tot en met vandaag is drie keer de krant niet bezorgd. Weinig beTrouwbaar.
Wat te doen?
vriendelijk gegroet,
Martin van der Randen
als de kranten, zoals toegezegd,worden bezorgd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
