Klacht: bezorging

NELLEKE DE BRUIJN op 08 augustus 2022 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 8 augustus 2022

Er is herhaaldelijk een probleem met de bezorging van de krant gerapporteerd, waarbij de klager de krant niet heeft ontvangen. De klager verzoekt om een oplossing in de vorm van een code om een krant bij de winkel op te halen, in plaats van een latere afschrijving van het abonnementsgeld. De klager uit bezorgdheid dat dit probleem aanhoudend zal zijn.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen mijn krant niet ontvangen. ik begrijp dat bezorgers er soms niet zijn.
Oplossing; stuur mij een code waarmee ik bij mijn krantenwinkel een krant kan halen.
Uw oplossing om later het abonnementsgeld af te schrijven is misschien eerlijk maar ik heb veel liever een krant. Online lezen vind ik niet prettig.

Ik hoop dat er een oplossing komt want dit probleem zal nog lang actueel blijven vrees ik.

met vriendelijke groet,
Nelleke de Bruijn abbnr: 2633669

Gewenste Oplossing:

zie boven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM