Een abonnee heeft meerdere keren geen krant ontvangen op 5 maart, 19 april en 10 mei, en ervaart dat zijn meldingen hierover niet serieus zijn onderzocht. Daarnaast kreeg hij tijdens een vakantieperiode de krant bezorgd, ondanks een gemaakte afspraak om deze niet te ontvangen, wat leidde tot een overvolle brievenbus.
Drie data geen krant ontvangen t.w op 5 maart, 19 april en 10 mei. .Ondanks melding nooit serieus onderzocht. Tijdens de vakantieperiode vorig jaar kregen we de krant bezorgd, ondanks de afspraak de krant niet te willen ontvangen. Gevolg een overvolle brievenbus,
Graag op tijd bezorgen en houden aan gemaakte afspraken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
