Klacht: Bezorging

Willem Cannegieter op 22 januari 2022 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 22 januari 2022

Een abonnee van Trouw ervaart problemen met de bezorging van de zaterdagkrant, die sinds november regelmatig niet op tijd wordt geleverd. De abonnee moet elke zaterdag contact opnemen voor nalevering, wat leidt tot frustratie. Er wordt aangegeven dat het abonnement niet langer zinvol is als de krant niet op tijd aankomt.

Mijn Klacht:

Wij zijn abonnee van Trouw voor alleen de zaterdag krant. Maar sinds november krijgen we de krant haast nooit meer in de bus. Elke zaterdag moeten we weer bellen om nalevering.
Dit is erg jammer, want wat heb je aan de ochtendkrant als deze aan eind van de middag geleverd wordt, als we geen tijd meer hebben om deze te lezen.

We hopen dat hier aandacht aan gegeven wordt, anders zullen we toch stoppen met de krant. Want ondanks dat we fan zijn van de Trouw, heeft het niet zoveel zin om abonnee te zijn als we geen kranten ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Willem Cannegieter
Albatrosstraat B86
9663 PS NIEUWE PEKELA

Gewenste Oplossing:

Gewoon de krant bezorgen voor 07:00 uur, zoals het hoort. En waar we voor betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM