Klacht: Bezorging

Besier op 18 januari 2022 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 18 januari 2022

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de Trouw, waarbij gedurende vijf achtereenvolgende dagen geen krant is ontvangen op het adres Ericaplein 4 in Wageningen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en de belofte van een oplossing, is er tot nu toe geen actie ondernomen. De klager vraagt om onmiddellijke actie, aangezien er ook in het verleden problemen met de bezorging zijn geweest.

Mijn Klacht:

Vijf achtereenvolgende dagen geen bezorging Trouw op adres Ericaplein 4 wageningen 6703EL.
Vorige week donderdag, vrijdag, zaterdag. nu maandag en dinsdag.
Elke dag de automaat gebeld en zaterdag via ander nummer een medewerker aan de lijn gehad, die probleem zou oplossen. Er gebeurt tot dusverre niets. En ik ben niet de enige klager op Ericaplein!,
Op uw site wordt gesteld dat er bij meerdere bezorgklachten in een week er automatisch een medewerker aan de lijn komt. Ook dat is niet gebeurd.
Gaarne nu echt actie, want ook vorig jaar had ik klachten over neem ik aan dezelfde niet-bezorger.
A.P.Besier.

Gewenste Oplossing:

Dagelijkse bezorging en reageren op herhaalde klachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM