Een abonnee van Trouw overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege herhaaldelijke problemen met de bezorging van de krant. Hij ontvangt de krant vaak niet en is ontevreden over de gebrekkige reactie van het bedrijf op deze klachten. Ter vergelijking merkt hij op dat hij jarenlang geen problemen had met de bezorging van de Volkskrant.
Ik ga trouw opzeggen. De bezorging is waardeloos. Vaak krijg ik de krant niet. En jullie doen er niks aan. Jarenlang de Volkskrant gehad. Nooit problemen. Waarom wordt een bezorger niet aangesproken?
De laak 29 4128CA Lexmond
Als ik G.V.D. mijn krant krijg!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
