Terug

Klacht: Bezorging

jmostert op 23 mei 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 23 mei 2021

Een abonnee van Trouw heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij hij voor de tweede keer op rij geen krant heeft ontvangen in het weekend. Na het indienen van een klacht ontving hij alleen een verwijzing naar de digitale editie en constateerde hij dat de bezorging doordeweeks pas na 8 uur plaatsvindt, terwijl Trouw aangeeft dat dit voor 7 uur zou moeten zijn. De abonnee overweegt over te stappen naar een andere krant als de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

Ik heb voor het 2e achtereenvolgende weekend de krant niet ontvangen. Na indiening van mijn klacht wordt niet nabezorgd, maar krijg ik alleen een verwijzing naar de digitale editie. Ook vindt bezorging gedurende de week pas na 8 uur plaats, terwijl Trouw zegt dat bezorging altijd voor 7 uur plaatsvindt. Indien de krant weer niet bezorgd wordt stap ik weer over naar de NRC.
John Mostert

Gewenste Oplossing:

Als de krant (op tijd) wordt bezorgd

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het