Een klant van Trouw heeft twee dagen geen krant ontvangen, inclusief de weekendbijlage. Bij het telefonisch melden van het probleem kreeg de klant alleen de optie om het abonnement met een dag te verlengen.
Wij hebben nu al twee dagen geen krant ontvangen; vandaag dus zelfs de weekend bijlage.
Echter, vandaag per telefoon willen melden, waarop de “automaat” alleen maar kan bedenken dat ons abonnement met een dag verlengd kan worden.
Ik wil gewoon vandaag nog een krant!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
