[email protected] op 09 december 2016 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Op woensdag 8 december is de krant Trouw niet bezorgd bij de klager. Dit heeft geleid tot onvrede over de bezorgservice van het bedrijf.
Vandaag, woensdag 8 december, is Trouw bij mij niet bezorgd.
Liefst kreeg ik hem vandaag nog bezorgd, maar ik weet hoe jullie dat regelen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De Website van Trouw inzake de klachtenregeling is wanhopig slecht. Telefonisch is Trouw daarvoor helemaal niet te bereiken. Ze zeggen dat een bepaald telefoonnummer niet meer klopt. En als je het nieuwe belt, blijkt dat nummer buiten gebruik.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
