Een abonnee van Trouw meldt dat de krant op zaterdag niet is bezorgd, ondanks dat de bezorger om 9 uur is weggefietst. Dit probleem doet zich de afgelopen maand regelmatig voor, wat leidt tot frustratie bij de abonnee.
De krant is vandaag tot nu toe ( 11 uur) niet bezorgd en ook niet bij de buren. Dat gebeurt de laatste maand geregeld op de zaterdag.
Hoogst irritant. Wel zag ik toevallig de bezorger vandaag om 9 uur wegfietsen
Ik ben tevreden als de krant elke dag op de door u vermelde tijden in de bus ligt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
