Koos Oosterhoff op 13 juli 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Trouw heeft geklaagd over de bezorger die door de tuin van de klant loopt om de krant bij de buren af te leveren. Hoewel de klant tevreden is over de betrouwbaarheid en het vroege tijdstip van bezorging, is er onvrede over de manier waarop de bezorger zich door de tuin beweegt.
De bezorger loopt door onze border naar de buren. Lekker snel voor hem, maar niet zoals we het graag willen.
Goed om op te merken: we zijn wel heel content met de betrouwbaaheid & vroege tijdstip van bezorging!
als de bezorger gebruik maakt van het pad naar de voordeur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
