Klacht: treinen te vol dus leeg verder rijden

Luuk Geurts op 26 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Geurts, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij alle reizigers de trein uit werden gezet vanwege de drukte vanaf Den Bosch. Ik vind...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 november 2015

Een reiziger heeft ervaren dat treinen op station Den Bosch meerdere keren in de spits niet stopten omdat ze 'te vol' zouden zijn, waarna de trein leeg verder reed. De klager uit zijn frustratie over de behandeling van klanten en vraagt om een oplossing, zoals het inzetten van bussen als alternatief. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op station den bosch is het deze week al 2x gebeurd, een trein die zogenaamd te vol is, dat iedereen vervolgens moet uitstappen en dan rijd de trein leeg verder. Iedere keer zijn alle treinen daarna nog voller dan de trein die te vol zou zitten. Je behandelt je klanten toch niet zo slecht, mensen rekenen op het ov en dan blijkt meerder keren per week in de spits een trein uit te vallen omdat deze vol zou zitten. Ik word er gewoon schijtziek van, los dit maar op ns. Anders regel maar bussen die net zo snel zijn!

Gewenste Oplossing:

Wanneer die k*t trein gewoon rijdt. En niet steeds leeg verder rijd om zo het probleem op te schuiven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2015 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten