Mijn Klacht:
Intercity naar Vlissingen om 17:22 bij Roosendaal had 10 minuten vertraging. Nu heb ik mijn bus in Bergen op zoom gemist en ben ik een half uur later thuis.
Gewenste Oplossing:
Als de treinen op tijd rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Putte, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 november via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u door een vertraging bij Roosendaal uw bus aansluiting...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 25 november 2015 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Putte,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 november via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Het spijt mij te vernemen dat u door een vertraging bij Roosendaal uw bus aansluiting heeft gemist. Mijn excuses hiervoor.
Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5017775251 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
