Geachte heer Bouwman, Hartelijk dank voor uw email welke wij op 13 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij de conducteur de deur sloot toen u ervoor...
Samenvatting wordt geladen...
Ben van 15.35 uur bezig om van koogzaandijk naar sloterdijk te komen. Kom om 16.14 aan bij mijn aansluitende trein naar hoorn sta voor de open deur meld de conducteur dood leuk dat ik te laat ben en sluit de deur. Waardoor mijn reis van een kleine drie kwartier normaal gesproken 2x zolang is geworden.
Dat als de deur nog niet dicht is en het is al een puinhoop op het spoor er wat meer aan de mensen gedacht wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2015 om 11:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
